Competencia General
Realizar, en contacto directo o indirecto con los(as) clientes(as) —en lengua propia o en inglés—, las operaciones de apoyo a la compraventa de bienes y/o servicios; las actividades de animación e implantación de productos y servicios en establecimientos comerciales tradicionales y superficies comerciales; y el montaje de escaparates externos e internos del establecimiento. Apoyar la elaboración y difusión de materiales publipromocionales para promocionar y publicitar la oferta de los productos y/o servicios en los medios y soportes de comunicación adecuados. Obtener la información mediante la realización de entrevistas y encuestas, para conocer las necesidades de los(as) clientes(as), consumidores(as) o usuarios(as) y dar la asistencia en el seguimiento de las políticas marcadas en el plan estratégico de ventas, elaborado por la empresa para cumplir con los objetivos establecidos de acuerdo con las normas de seguridad, salud y legislación vigentes.
- Unidad de Competencia 1
- Realizar las actividades administrativas y las operaciones de apoyo a la venta de bienes y/o servicios en forma presencial, en establecimientos tradicionales, superficies comerciales o por vía no presencial, en las transacciones nacionales e internacionales, mediante aplicaciones informáticas específicas, según los procedimientos establecidos y la normativa vigente
- Unidad de Competencia 2
- Ejecutar los planes de atención al(a la) cliente(a)-consumidor(a)- usuario(a) de bienes y servicios —en lengua propia o en inglés—, de acuerdo con la normativa, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
- Unidad de Competencia 3
- Realizar las operaciones de compra de bienes y/o productos necesarios para el abastecimiento en un establecimiento comercial tradicional o en el punto de venta de una superficie comercial, mediante aplicaciones informáticas, de acuerdo con los procedimientos establecidos y la normativa vigente.
